Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 13 bet

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại 13 bet — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn casino trực tiếp hay đặt kèo thể thao — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi tài khoản được bảo vệLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
13 bet Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 13 bet
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải thích điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu có phần nào trong điều khoản bạn chưa rõ — về giới hạn tài khoản, quy trình xác minh rút tiền, hay cách chúng tôi xử lý thông tin giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của 13 bet sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ ngoài giờ hành chính, đặc biệt cho các câu hỏi về ví điện tử và xác minh.

CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung — 13 bet xử lý phần kỹ thuật, bạn giữ thông tin đăng nhập. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong điều khoản của chúng tôi liên quan đến dữ liệu và an toàn tài khoản.

Bảo mật dữ liệu giao dịch Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán theo điều khoản.
Lưu trữ tài khoản Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu vận hành và pháp lý.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai hoặc lỗi thời bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email và cung cấp tài liệu xác minh.
Đóng tài khoản theo yêu cầu Nếu bạn muốn đóng tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ để hoàn tất quy trình. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví điện tử đã liên kết trước đó.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 13 bet

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ chi tiết cho trường hợp của bạn, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đầu bạn đăng nhập và sử dụng dịch vụ, bao gồm cả khi bạn thực hiện nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money lần đầu tiên.

Có. Khi có thay đổi, chúng tôi cập nhật trang này và thông báo trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục dùng dịch vụ, điều đó được coi là chấp nhận phiên bản mới.

Có thể. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Đội hỗ trợ sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu thông tin cung cấp không khớp hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Bạn sẽ được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để giải quyết.

Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được rút về ví điện tử đã liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — sau khi hoàn tất quy trình đóng tài khoản theo yêu cầu.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.